タオバオ 淘宝網 本格販売プラン
2010年、日本企業の中国マーケットへの進出が本格化した年……
この年、よく似たふたつの会社の社長がある「決断」を下しました。この２社は本当によく似ていました。扱っている商材や売上規模だけでなく、社長の経歴や年齢もほぼ同じ、情熱的で進取の気性に富み、冷静にリスクを計算しながらも新しいことへの挑戦を恐れない、そんなところまでそっくりだったのです。
5年後の2015年、二人はあるパーティに出席しました。
彼らは相変わらずとてもよく似ていました。精力的に仕事をこなし、家庭も円満。大学を卒業した息子を入社させ、後継ぎ候補として育成しているところまで同じでした。
しかし違いもありました。一人の会社は日本市場のみで現状維持。もう一人の会社は中国市場に進出しており、日本本社をしのぐ規模のビジネスを作り上げていました。
もうお分かりでしょうか。2010年、つまり今年、一人の社長は中国市場に進出「しない」と決め、もう一人は進出「する」と決断し、実行に移したのです。
いえ、厳密に言うと、前者の社長は「しない」と決めたわけではありませんでした。する必要性は感じていても、まだ早い、ウチには無理かも、と決断を先延ばしにしていたに過ぎません。
当たり前ですが、何事も実行に移さないと成果は得られません。日本市場が縮小に向かい、中国市場が高成長を維持するという現象を知らないビジネスパーソンがいるとは思えません。ですが、2010年のこの時点で中国に進出「する」と決断できるビジネスパーソンはやはり少数派であり、だからこそ5年後の果実を得られると言ってもよいでしょう。
確かに。おっしゃる通りだと思います。私たちも、「社運を賭けて進出してください」なんて言えません。それはあまりにも無責任でしょう。
そこで、中国市場に進出しなければならないことは分かっているけど、でも中国に対する知見が少ない、大きな投資を決断するには情報が少なすぎ、リスクが大きすぎる、と感じている企業に向けたプランを作成しました。
では、発表します・・・
これだけの費用で、御社はタオバオ（淘宝網）に出店し、非常に少ない労力とリスクで中国でのネット販売をスタートできます。タオバオ（淘宝網）とは、中国最大のネットショッピングモールで、中国国内で実に8割ものシェアを獲得している国民的サイトです。
出店手続きから店舗内装、商品アップ、開店後の運営（顧客対応、受注対応など）まで全て代行し、集客やプロモーションについてもコンサルティング・アドバイスするというサービスです。
何度も言うようですが、行動しないと成果は得られません。「中国で販売する」ということを実現する際のボトルネックはいろいろ（費用や労力など）ありますが、それらをひとつひとつ取り除いていき、あなたがスムーズに「行動」を起こせるようなサービスを作りました。
タオバオ本格出店プランのポイント１手続き・規制のカベを超えられます
タオバオはCtoCモール（ヤフオクのようなもの）ですので、個人名義で出店していただきます。すると、中国に法人を設立する必要もありませんし、それに伴う費用や時間、労力を節約することができます。提出して頂く書類・情報は、
お申込み書
中国の銀行口座情報（口座番号）
パスポートのコピー（身分証として）
基本的にこの3つだけです。中国の銀行口座をお持ちでない場合は、弊社で開設を代行いたします。この場合も中国に来ていただく必要はありません。
また、外国人名義でタオバオ出店する場合は中国人の保証人が必要になりますが、これも弊社が代行いたします。
タオバオ本格出店プランのポイント２決済・おカネのやりとりのカベを超えられます
海外に販売する場合に頭が痛いのは決済や送金ですね。タオバオには「アリペイ」という非常に優れた決済システムが標準装備され、手数料もかからずに利用することができます。
※アリペイについて詳しくはこちらのページをご覧ください（別ウィンドウ・タブが開きます）
あなたの店舗の売上は人民元のままアリペイに蓄積されます。それを月に一回、開設していただいた御社（あなた）の中国の銀行口座に移します。日本では、「銀聯」（ユニオン・ペイ）という機能を使って銀行ATMから日本円で引き出せます（セブン銀行や三井住友銀行などで引き出せます。詳しくはこちらのページをご参照ください）
※為替の変動によるリスク、日本での引き出しに伴う手数料はご負担下さい
タオバオ本格出店プランのポイント３中国語のカベを超えられます
サービス内容の説明の前に、ご不安な点を取り除いておきましょう。商品ページの文言なども、もちろん弊社で中国語に翻訳いたします（パッケージ料金は100アイテムまでの翻訳・商品アップ料金を含んでいます）。中国人の心に刺さるキャッチコピーなどもお任せください。
また、中国EC、特にタオバオでは顧客とのやり取りは「チャット」を使用します。当然、中国語で対応しなければなりません。また、タオバオにおいてチャットでのやり取りの巧拙は販売に対する影響が非常に大きいです。同じ商品でも、チャットでの対応が気に入られなければ他の店に逃げられてしまいます。リアル店舗における販売員と同じか、それ以上の役割を担っています。
弊社はアパレルや化粧品、レジャー用品、デジタル家電、アクセサリー・雑貨など多様な商品を扱う店舗を運営、またはアドバイスをしてきました。その中でチャット対応スタッフのスキルも向上し、中国の消費者が好む接客についてのノウハウも蓄積してきました。日本企業が最も身につけにくいと思われるこの部分の知識も、弊社にお任せ頂くことで一気に手に入れることができます。
つまり、あなたは日本にいて、中国に法人を設立することもなく、決済の心配も不要で、中国語を学んだり中国人スタッフを雇ったりすることもなく、中国での販売をスタートできるのです。
上海TUの「本格販売プラン」は、出店させて終わりではありません。あなたのお店が繁盛するまで、とことん付き合います。繁盛店になるまでの4つのSTEPが私たちのサービスです。
STEP1 出店作業ともかくも、淘宝網に出店するために必要な作業
- 淘宝ID取得：淘宝網を使用するためのIDの取得
- ALIPAYアカウント取得：淘宝網の決裁システム「ALIPAY（アリペイ）」のアカウント開設
- 銀行口座開設：決裁に使う中国の銀行口座の開設
- 中国人保証人保証：外国人が淘宝網に出店する場合、中国人の身分保証人が必要です。それを私たちが代行
- ALIPAY身分認定：同じくALIPAYにも保証人が必要
STEP2 開店作業ショップとして機能させるための作業
- 商品の翻訳/登録：あなたの商品の情報や紹介文を中国語に翻訳。淘宝網に登録
- 店舗情報の翻訳/登録：ショップ自体の情報や紹介文などを翻訳、登録
- 淘宝旺舗加入（独自デザイン）：「淘宝旺舗」というのは淘宝網内でショップのデザイン
を可能にする付加サービス。これに加入し、中国人の消費者の目をひくデザインの店舗に
※「淘宝旺舗」について詳しくはこちらをご参照ください - 独自ドメイン：覚えやすく、特徴的なドメインを取得
- アクセス解析ツール導入：ネットショップ運営にアクセス解析が欠かせないのは日本も中国も同じ。レポートも発行
STEP3 店舗管理・運営代行日々のショップの運営・管理
- カスタマーセンター：
中国のネットショップはチャットによる顧客対応が不可欠。私たちは専門のチャット対応部隊を育成し、「淘宝網で売る」ためだけのカスタマーセンターを保有 - 商品管理:
淘宝網では、ショップ上に登録し商品の管理も重要。２週間経ったら自動的に消去されてしまう仕様。常に商品を登録し直し、新鮮な状態を保ちます - 受発注管理:
注文と商品の発送も管理。万が一の際のクレーム処理もお任せください - 代金回収:
ALIPAY（アリペイ）という優れた決裁システムがあるので代金が回収できないことは ほとんどありませんが、万が一、トラブルがあった際も私たちが責任を持って代金を回収 - 月間レポート提出:
アクセス状況、問い合わせ・売上状況、売れ筋情報などを分析、日本語のレポートにして毎月ご提出 - 発送代行（オプション）:
商品の発送については２通り。ひとつは、日本より直送。EMSを使います。この場合、御社から直接送っていただきます。もうひとつは、中国に在庫をしておき、私たちから発送となります。別料金がかかります（要相談）
STEP4 集客支援・運営コンサルティング
淘宝網の仕組みと中国の消費者を知る私たちだからできる、集客支援サービス
以下の豊富なプロモーションプランをご用意しています。
- PPC広告出稿/キーワード選定:
淘宝網内とYahoo!中国内のPPC広告・淘宝網直通車のキーワード登録と管理を代行 - タオバオ内キャンペーン参加:
タオバオでは季節に応じたキャンペーンを随時開催。御社に合うキャンペーンの参加を提案 - バナー広告出稿:
御社の商材に合ったバナー広告の出稿を提案 - 独自キャンペーンの開催:
御社だけでの「送料無料キャンペーン」や「値下げキャンペーン」などの開催を提案・実行 - セグメントチャット配信:
御社の商品の強力な潜在顧客となるユーザーに、御社の商品を告知。高いクリック率・購入率が特徴 - 消費者保障サービス:
消費者保障サービスへの加盟は、保障金（15,000円～45,000円）をタオバオに預け、タオバオの審査を経ることが必要です。このサービスはショップサイドと消費者との間にもめ事があった際、タオバオに預けてある保障金から、買い手に保障するという制度です。消費者はこれに加入しているお店では、安心して買い物ができますので、販売促進に有効です。 - グローバルショッピング:
タオバオ内の海外製品コーナー専門のコーナー（グローバルショッピング）に掲載されると、あなたの店舗や商品が検索されるチャンスが広がり、販売促進に非常に有効です。掲載は、消費者保障サービスに加盟、取り扱い商品が海外の商品であること、一定の店舗運営実績があることなどの条件を満たしていることが必要です。
※申請しても必ずしも承認されるわけではありません - オークション集客:
タオバオではもともと、オークションサイトとして作られましたが、今ではその機能はあるものの、価格を決めた販売方法が主流です。そこで、逆に御社の目玉商品をオークションに出すというのも話題性があります。たとえば、「1元オークション」というのも、集客のためにはよい方法です。週5～10品ほどをオークション形式で出品し、トップページなどでバナーによる告知をします。「1元」という価格につられてページを訪れた消費者に対して、その他の商品をアピールすることができます。 - タイムセール:
「タイムセール」、タオバオでは「秒殺」という呼び名が定着しています。まず実施日と時間を決め、あらかじめサイト上で告知をしておきます。秒殺商品は通常価格よりかなり安く設定することが、より多くの顧客を呼び寄せることにつながります。10元！や5元！1元！などのインパクトのある価格を設定し、秒殺を実施することで口コミを誘発することもできます。週１回（ご指定の曜日・時間）に実施。店舗での告知および時間に合わせた商品アップを行います。 - リスティング広告:
タオバオ内にはリスティング広告システム「タオバオ直通車」があります。表示させたい検索キーワード、落札金額を設定し、消費者が検索し、その商品広告をクリックすれば広告料金が発生するシムテムです。予算、キーワード選択、入札順位などをご提案し、入札作業およびその他運営実務をすべて代行します。 - バナー出稿:
タオバオトップページやカテゴリトップページなどのバナー広告の出稿を代理します。スペースの確保、価格の交渉をお手伝いします。 - アフィリエイト:
タオバオ内にはアフィリエイトシステム「淘宝客」があります。他のショップ、または消費者が御社が事前に設定した商品を紹介してくれます。紹介から成約（商品の購入）となれば、紹介者に紹介料を支払います。商品とアフェリエイトコミッション率を設定し実施します。 - チャット配信:
タオバオにはチャット専用ソフト「アーリーワンワン」が標準装備されています。消費者はこのチャットソフトでショップとコンタクトをとりながら商品を購入していきます。チャット配信は、このチャットソフトを通じて商品情報、ショップ情報を配信します。※通常、5～10％ほどのクリック率があります。 - メルマガ発行:
タオバオ会員に対して、メルマガを配信します。
・御社からメルマガ用の材料を提供。
・翻訳加工→配信
・配信数、開封率などのデータをレポート
報告 - ポイント運営:
タオバオには、ポイントを運用できるシステムがあります。御社のショップのみで、消費者が利用、蓄積できるポイントです。ポイント制度を導入することで、消費者の購買意欲を誘います。事前に、いくらの買い物で何ポイントプレゼントするか、などの設定が必要です。月々、発行済みのポイント数や、使用されたポイント数などをご報告します。 - タオバオ無料サンプル配布:
淘宝網（タオバオ）のヘビーユーザーに御社のサンプルを使用してもらい、感想などをタオバオ専用口コミコーナーに書き込んでもらう。口コミコーナーからのPVを誘導するプロモーション手法です。 - タオバオマイバー:
タオバオ内の特設セールページ（女性春物セール！など） に広告を掲載。ひとつのスペースが5,000元～と安価で使いやすいのが特徴。 - ダイヤモンド展示:
入札制のタオバオバナーのインプレッション課金 - 会員運営プラン:
顧客のリピート促進するために、一定の購入額あるいは一定の購入回数に達した顧客に対して一定の割引を与える会員サービスです。ＶＩＰ会員、高級会員、普通会員の三つのランクで運営できます。 - 口コミマーケティング:
タオバオ外のシステム（開心網（SNS）、Blog、掲示板など）を利用し、話題性のある企画によって口コミを発生させます。 - ミニ展示会の実施:
上海市内の優良オフィスビルのスペースを利用し、ミニ展示会を開催します。比較的収入レベルの高いOLや若い男性サラリーマンが入居しているビルですので御社のターゲットとなる層の認知獲得に効果があります。即売も可能、消費者の反応を間近で見る事ができます。もちろんタオバオ店の宣伝もできますので、リアルとネットを効率的に連動させることができます。短期間から実施できますので低コストで試してみることが可能です。
その他、店舗デザインへのアドバイス、有料・無料の多彩な集客方法をご提案します。
「何が何でもタオバオ（淘宝網）」なんていうつもりはありません。上海TUのミッションはあくまでも日本企業の中国販売のサポート。他に良いチャネルがあれば、それを使うことにやぶさかではありません。
しかし、現段階では、タオバオ（淘宝網）に集中して取り組むのが最も効果的だと上海TUは判断しています。だから、「まずはタオバオ（淘宝網）で実績を作りましょうよ」とお勧めをしています。上海TUも経営資源をタオバオ（淘宝網）の研究にほぼ集中して投下しています。
それは、
タオバオが中国CtoC市場で8割を超えるシェアを数年続けて維持していて、消費者の圧倒的な支持を受けていること
タオバオモール（淘宝商城）への出店につなげることでさらなる発展性が望めること
が大きな理由です。
※中国最大の検索エンジン「百度」のECモール開設や、楽天の中国進出など注意すべき動きはありますが、今のところはまだ大きな影響力はありません。しかし、一定のシェアを獲得することがあれば、そちらもサービスプランに加えていく用意があります
タオバオに出店して得られるもの。その中で、最も重要なものは何だと思いますか？それは、売上でも、顧客リストでもありません。それは、「販売活動を通じて得られる、中国と中国市場に対する知見」だと思います。
タオバオである程度の成功を収めたお客さまは、「まだまだいける！」と考え、タオバオ以外の様々な販売チャンネルを模索するようになります。自社サイト、百貨店、小売店への卸……。これも、タオバオで販売を開始していたからこそ起こる、「次のチャレンジ」だと思います。実際、「次はどうしましょう？」というご相談を受ける事も少なくないのです。
そこで、上海TUは……
開店後のプロモーションや広告戦略、商品戦略、物流構築、販売許可申請、商標登録なども徹底サポートします
すべて、安定して売れる店舗を作るためには必要なことです。タオバオにはさまざまな集客ツールがあり、これらをうまく使いこなす方法を伝授・代行します。物流や販売許可申請などについても、複数のパートナー企業と提携関係にありますのでご相談ください。
タオバオモール（淘宝商城）への出店もサポート
タオバオCtoCからスタート→タオバオモール（淘宝商城）へ出店というのが、中国ECでの成功パターンのひとつとなりつつあります。タオバオモールはBtoCモールですので、法人でないと出店できなかったり、タオバオへの手数料が発生したり、販売商品についても厳格な審査があったりとハードルが高いですが、トラフィックを集めやすいこと、顧客にとっての信頼度が高いことなどから、CtoCよりも高い売上をあげられることが多いです。
タオバオモール出店には厳格な審査がありますが、上海TUは多くの日本企業の出店をサポートしていることもあり、タオバオ社からの信頼を得ていますので、比較的審査を通しやすいです。また出店に必要な条件なども熟知していますので適切なアドバイスができます。
リアル店舗やイベント、ロット販売などもお手伝い
ネット販売だけでは限界が来ることも想定し、リアル店舗への出店や、イベント・展示会などでの商品の露出なども実施できます。主に、優れた日系企業とパートナー関係を結んでいますのでお気軽にご相談ください。また、タオバオ経由でロット受注→定期購入という安定した販売ルートができることもあり、このような商談も上海TUがサポートします。
ここまでお読みいただきありがとうございました。
タオバオ出店は小さな一歩に過ぎませんが、私が言うまでもなく、大きな成果は小さな一歩からしか得られません。あなたにその小さな一歩を、限りなくスムーズに、小さな投資で、できるだけ楽しく踏み出してもらえるよう、このサービスを作りました。ぜひ、今年はその第一歩を踏み出す年にしてください。そして、5年後には、冒頭の二人の社長のうちの一人のように日本の本社をしのぐほどの成果を上げて欲しいと思います。
PS：
弊社のお客様だけでもすでに50社近くが始めています。御社にできないことはないと思います。
